Όροι πώλησης

Πληρωμές και Ασφάλεια συναλλαγών

Αγοράζοντας στο stopdroplet.gr μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής που προτιμάτε από τους παρακάτω:

Με πιστωτικές κάρτες μέσω ασφαλούς σύνδεσης
Με πιστωτικές κάρτες μέσω ασφαλούς σύνδεσης
Με αντικαταβολή μέσω Γενικής Ταχυδρομικής
Με κατάθεση σε λογαριασμό της εταιρίας

Η ασφάλεια των συναλλαγών σας εξασφαλίζεται από τις πύλες χρέωσης των EFG Eurobank Εργασίας A.E. και PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

Η εγγύηση

Όλα τα προϊόντα STOPDROPLET™ καλύπτονται από εγγύηση 24 μηνών για κατασκευαστικά ελαττώματα.
Για να γίνει χρήση της εγγύησης, ο πελάτης πρέπει να διατηρήσει το τιμολόγιο/απόδειξη που θα λάβει μέσω e-mail σε ηλεκτρονική μορφή.

Επιστροφές

Όροι

Κάθε πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγοράστηκαν εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, τηρώντας τους ακόλουθους όρους:

Το δικαίωμα υπαναχώρησης πρέπει να ασκείται από τον Πελάτη αποστέλλοντας μια επικοινωνία στο stopdroplet.gr μέσω email στη διεύθυνση customercare@stopdroplet.gr δηλώνοντας την επιθυμία άσκησης του δικαιώματος επιστροφής ή συμπληρώνοντας την φόρμα επικοινωνίας (διατίθεται εδώ).

Διεύθυνση Επιστροφών:

PETLINE ΑΕ (Προϊόντα StopDroplet)
Οδός Φίνος Φιλμ (ΤΘ 77)
Θέση Χούσμιζα
19004 Σπάτα
Ελλάς

Προϋποθέσεις

Η PETLINE Α.Ε. δεσμεύεται να επιστρέψει το ποσό που πληρώθηκε το συντομότερο δυνατό από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων υπό τους κάτωθι όρους:

• Τα επιστρεφόμενα προϊόντα είναι πλήρη και στην αρχική τους συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων όλων των ετικετών που θα πρέπει να είναι ακόμα  άθικτες.
• Τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν εμφανίζουν σημάδια φθοράς ή ζημιάς.

Σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου, ο πελάτης δεν μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης για προϊόντα υγειονομικού ενδιαφέροντος που έχουν χρησιμοποιηθεί.
Η PETLINE Α.Ε. διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί, κατά την κρίση της, την επιστροφή των προϊόντων που δεν συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις που αναφέρονται παραπάνω.
Αν ο λόγος της επιστροφής οφείλεται σε δικό μας λάθος, θα επιστραφεί ολόκληρη η αρχική χρέωση, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής του πελάτη.

Επιστροφή χρημάτων

Μόλις το αρμόδιο προσωπικό μας λάβει και ελέγξει τα επιστρεφόμενα προϊόντα, θα προχωρήσουμε με την επιστροφή χρημάτων το συντομότερο δυνατό.

Λάβετε υπόψη ότι:

• Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή.
• Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στο ίδιο νόμισμα που χρησιμοποιείται για την πληρωμή.
• Το ποσό θα πιστωθεί πίσω στον λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή.
• Εάν η αγορά πραγματοποιήθηκε με κουπόνι, θα εκδοθεί νέο κουπόνι με το ποσό της παραγγελίας.
• Εάν η αγορά έγινε με τη μέθοδο της αντικαταβολής ο Πελάτης θα πρέπει να μας δώσει πληροφορίες λογαριασμού στον οποίο θα πρέπει να γίνει η επιστροφή.
• Οι απαραίτητοι χρόνοι επεξεργασίας για την επιστροφή χρημάτων ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής και την τράπεζα.

Αποστολή

Απόθεμα και εκτέλεση παραγγελιών

Όλα τα προϊόντα STOPDROPLET™ εφόσον είναι σε απόθεμα, αποστέλλονται εντός 2 εργασίμων ημερών από την παραλαβή της πληρωμής.
Η αποστολή πραγματοποιείται μέσω των επιλεγμένων από τον Πελάτη ταχυδρομικών υπηρεσιών ή ταχυμεταφορών. Κάποιες υπηρεσίες αποστολής, διαθέτουν και υπηρεσία αναζήτησης.

Κόστη Αποστολής:

(Ενδεικτικές τιμές μέσω Γενικής Ταχυδρομικής -GR- / Akis Express -CY-)

• Ελλάς 2.95 €
• Κύπρος 4.95€ (διαθέσιμο από τέλη Μαϊου 2020)

Η αποστολή παραγγελιών συνολικής αξίας άνω των 33€ είναι ΔΩΡΕΑΝ για όλη την Ελλάδα και άνω των 50€ για την Κύπρο.

Αριθμός εξυπηρέτησης πελατών: +30 210-6069800
(από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9: 00 έως τις 17:00)

Αριθμός εξυπηρέτησης πελατών Κύπρου: +3572 5750749
(από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 10: 00 έως τις 16:30)

E-Mail: customercare@stopdroplet.gr (Ελλάς)
cyprus@stopdroplet.gr (Κύπρος)

Χρήσιμες Πληροφορίες

Συχνές Ερωτήσεις
Επικοινωνία
Ποιοι είμαστε
Πολιτική Απορρήτου
Πολιτική cookies
Όροι πώλησης
Aποστολή
Επιστροφές/Aνακύκλωση